Centro de ayuda y confianza

Términos y condiciones

Al usar Helix Root, registrarte o iniciar sesión, aceptas las reglas operativas del servicio y el alcance temporal con el que se procesan los archivos cargados.

1. Identidad del servicio. Helix Root ofrece una herramienta digital para carga, análisis, diagnóstico, edición y generación de reportes ejecutivos a partir de archivos y fuentes estructuradas.
2. Uso y elegibilidad. El usuario declara que tiene capacidad para usar el servicio, proporcionará información veraz y utilizará la plataforma para fines lícitos y autorizados.
3. Cuenta, acceso y seguridad. El usuario es responsable de sus credenciales, no debe compartir su cuenta fuera de los alcances del plan contratado y debe reportar accesos no autorizados.
4. Naturaleza del servicio. La plataforma está diseñada como un flujo simple de carga o conexión, análisis automático, edición del resultado y descarga del One Pager o PDF.
5. Tratamiento temporal de archivos. Los archivos o fuentes cargadas se usan únicamente para ejecutar el análisis solicitado y no funcionan como repositorio histórico del usuario.
6. Eliminación operativa. Los datos procesados y sus artefactos temporales deben eliminarse al concluir el flujo operativo, especialmente después de la descarga del PDF o cierre del proceso.
7. Propiedad y responsabilidad de los datos. El usuario conserva la propiedad de su información y declara contar con autorización suficiente para cargarla y procesarla.
8. Planes y límites. Los planes pueden restringir capacidad, tamaño por archivo, número de análisis, usuarios incluidos, exportaciones y funciones avanzadas.
9. Alcance analítico. Los resultados generados son apoyo para la toma de decisiones y no sustituyen revisión profesional contable, fiscal, legal o financiera especializada.
10. Suspensión y baja. Helix Root podrá limitar o cancelar acceso cuando exista uso abusivo, riesgo para la infraestructura, incumplimiento de pagos o violación de estos términos.
11. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Helix Root no responde por pérdidas indirectas ni por decisiones ejecutadas sin validación humana adicional.
12. Modificaciones. Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios del producto, seguridad, normativa o modelo comercial, publicando la versión vigente de forma clara.

Seguridad

La plataforma se está estructurando para operar con sesiones por cookie segura, control de acceso por usuario, validación de origen y eliminación del archivo una vez concluido el flujo operativo.

• La autenticación se controla desde backend y no expone la sesión al frontend.
• Los archivos no se guardan como biblioteca histórica del usuario.
• La infraestructura se orienta a separar frontend estático de backend transaccional.
• El control de capacidades por plan reduce abuso y sobrecarga de procesamiento.

Política de privacidad

Helix Root conserva la información mínima necesaria para operar la cuenta del usuario, su sesión, el plan contratado y la administración del servicio. La información analítica cargada no se usa como almacenamiento permanente.

• Se conserva información de registro, plan, acceso y operación administrativa.
• Los archivos cargados no se almacenan como historial documental dentro de la herramienta.
• El procesamiento tiene carácter temporal y está orientado al resultado inmediato del flujo.
• Las futuras políticas finales deben revisarse con asesoría legal antes de producción.